Artbaay.com, c’est quoi au juste ?
Artbaay.com est une plateforme de vente Artistique offrant aux Artistes et Artisans la possibilité de commercialiser leur créations en ligne et ainsi de toucher une clientèle Internationale.
Ce type de plateforme de vente en ligne est aussi nommé « Art Marketplace », une interface de rencontre entre Artistes, Artisans, vendeurs et potentiels clients, acheteurs.
Vous trouverez plus d’informations ici à propos de Artbaay.com et nos valeurs.

Pourquoi rejoindre Artbaay.com ?
Arbaay.com promeut de talentueux Artistes et Artisans du monde. Nous proposons à nos clients un accès exclusif à des objets Artistiques de tous horizons. En travaillant directement avec Artbaay.com, vous développez vos ventes sans intermédiaires et accédez à une clientèle Internationale. Vous disposez d’une interface marchande personnalisée (http://www.artbaay.com/hello.myartstore.com) avec un listing de produits illimité et une totale flexibilité sur vos ventes. Vous serez également assuré de notre support et implication dans des activités de marketing et communication.
Voir notre sommaire récapitulatif.

Comment rejoindre Artbaay.com ?
Vous êtes Artiste ou Artisan, il vous suffit tout simplement de créer votre compte Partenaire. Après quelques étapes vous pourrez créer votre catalogue en ligne, et gérer vos transactions. Vous aurez besoin des plus belles photos de vos créations et d’un descriptif exclusif!!
Lisez aussi nos Conditions Générales d’Adhésion.

J’ai entendu dire que Artbaay.com était gratuit ?
Oui en effet, il n’y a pas de frais d’adhésion ou autres frais mensuels. Nous prenons seulement 15% de commission lors de la vente de vos Articles. Cette commission couvre les frais de cartes de crédit et les diverses opérations financières des établissements bancaires. Il n’y a pas d’autres frais.
Voir notre illustration ici.

Comment s’effectue le processus de vente ?
Notre client effectue un achat sur Artbaay.com, vous serez immédiatement informé par email. Toutes les informations de livraison et d’adresse vous serons communiquées.
Une fois la commande préparée, celle-ci devra être expédiée à son client sous 48 heures. Le paiement vous sera transféré après déduction de notre 15% de commission. Iln'y a pas d'autres frais.
Voir notre illustration ici.

Comment suis-je rémunéré ?
Une fois que la commande a été livrée au client, et que les sept jours de délai de rétractation ont expiré, la somme de votre transaction moins notre commission vous sera transférée par la méthode choisie lors de votre création de compte. (PayPal ou Chèque bancaire). Voir notre illustration ici.
Si l’option PayPal est choisie, votre paiement vous sera transféré directement sur l’email renseigné dans votre profil. L’email de paiement PayPal contiendra toutes les informations et vous guidera clairement pour recevoir votre paiement.
Pour ouvrir un compte PayPal gratuit, cliquez ici.
Cliquez ici et vérifier si vous êtes éligible pour recevoir des paiements Paypal.

Si l’option de chèque bancaire est choisie, vous recevrez à l’adresse renseignée dans votre profil un paiement par chèque en Livres Sterling.

Compte & Profil

Dois-je avoir un compte pour vendre mes créations ?
Pour pouvoir vendre vos créations, vous serez invité à créer un compte avec nous. Une fois votre inscription complétée, un email vous confirmera votre enregistrement. Vous serez alors membre et pourrez sans perdre de temps étoffer votre catalogue et gérer vos transactions.

Pendant combien de temps suis-je membre ?
Vous pourrez rester membre aussi longtemps que vous souhaitez vendre vos créations sur Artbaay.com.

Comment annuler mon compte ?
Si vous décidez de stopper vos activités, il vous suffira de nous en informer le plus rapidement possible. Toutes les commandes en cours devront être complétées avant clôture du compte.
Nous vous remercions de votre fidélité et espérons travailler encore avec vous dans un futur proche.

Lister vos Créations

Comment lister mes articles ?
Connectez vous simplement à votre compte et sélectionnez « Ajouter un article ». Pour maximiser le potentiel de votre article, insérer des descriptions précises, choisissez les options et catégories appropriées et optez pour vos meilleures photos.

Combien de photos puis-je insérer ?
Vous pourrez insérer jusqu’à 4 photos par article listé. Le format JPEG ou GIF est préconisé. Choisissez les photos qui représenteront le mieux vos créations. Nous recommandons une taille de photo de 700 ou 800 pixels pour un meilleur visuel une fois zoomée.

Il y a plusieurs langues, comment faire ?
Si vous êtes dans la capacité de traduire vos descriptions, vous êtes le bienvenu pour le faire. Nous offrons actuellement une interface en Français, Anglais et Espagnol. Nous pensons aussi que vous êtes la meilleure personne pour mieux décrire vos articles.
Si vous êtes bloqué, notre équipe fera le nécessaire pour compléter vos descriptions dans les différentes langues.

Dois-je avoir des connaissances informatiques ?
Il n’est pas nécessaire de posséder des connaissances informatiques pour lister vos articles. Notre interface vous guidera et vous aidera à créer votre catalogue.

Ventes & Paiements

Comment suis-je informé d’une vente ?
Vous serez informé d’une vente par email immédiatement après l’achat du client. Tous les détails pour compléter la transaction vous parviendront.

J’ai perdu mon email de commande, comment faire ?
Vous pourrez retrouver à tout moment sur votre interface sous « suivi de commande » vos commandes en cours et votre historique de transactions.

Comment s’effectue le processus de vente ?
Une fois que notre client a effectué un achat sur Artbaay.com, vous serez immédiatement informé par email. Toutes les informations de livraison et d’adresse vous serons communiquées.
Une fois la commande préparée, celle-ci devra être expédiée à son client sous 48 heures. Le paiement vous sera transféré après déduction de notre 15% de commission. Il n'y a pas d'autres frais.
Voir notre illustration ici.

Comment suis-je rémunéré ?
Une fois que la commande a été livrée au client, et que les sept jours de délai de rétractation ont expiré, la somme de votre transaction moins notre commission vous sera transférée par la méthode choisie lors de votre création de compte. (PayPal ou Chèque bancaire). Voir notre illustration ici.
Le chèque vous sera envoyé en Livres Sterling.
Pour ouvrir un compte PayPal gratuit, cliquez ici. 

Logistique & Retours

Quand dois-je expédier la commande ?
A la notification de la commande par email, vous serez tenu de préparer et d’envoyer celle-ci à l’adresse de livraison sous 48 heures.

Quelle est la méthode d’envoi ?
Lorsque vous créez votre compte, vous serez tenu de paramétrer les zones tarifaires et options de transport. Les frais d’expédition seront ajoutés au prix de votre article. Vous retrouverez vos informations de « logistique et tarifs » ici.

Comment dois-je préparer ma commande ?
Votre expérience ou votre bon jugement seront les meilleurs conseillers pour protéger et conditionner vos créations.
Artbaay.com ne participe pas à l'emballage et au processus d'expédition, et ne pourra pas être tenu responsable de quelque dommage pendant la livraison / l'expédition.

Quelle est la politique de retour des marchandises ?
Voici les quatre points :
1) Les marchandises ont été endommagées pendant leur transit,
2) l’article reçu ne correspond pas à celui commandé,
3) La marchandise est défectueuse,
4) La marchandise n’est plus désirée.
Nos clients disposent de 7 jours pour adhérer à notre politique de retour. Ils seront tenus de nous en informer au plus vite.
Après investigation, nous proposerons dans le cas jugé valide, un échange de l’article (si possibilité), un voucher, ou un remboursement.
Voir plus de détails dans nos Conditions Générales d’Adhésion sous notre politique de retour des marchandises.